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Employé général

Intérim
1400 Nivelles
KONVERT INTERIM

Description du poste

Employé général Customer service / agent de quai superviseur

- compétent pour se focaliser 2-3h sur des activités de quai (surtout des vérifications, contacts et coaching avec les chauffeurs)

- qui va enchaîner avec des activités Customer Service (répondre aux questions des clients par téléphone ou mail) / et de Locker (voir pourquoi certains colis reviennent, ou ne sont pas expédiés : voir quel est le problème, appeler le destinataire, etc…)

Une personne horaire matin (+/- 6h – 13h30) : 3-4 heures le matin sur les activités de quais et enchaîner avec des activités de Customer Service ou de Locker

Une personne horaire soir (+/- 14h – 21h30) : commencer avec des activités de Customer Service / enchaîner avec des activités de quais lors du retour des chauffeurs fin d'après-midi et les tâches de locker qui s'en suivent.

Flexibilité horaire demandée (selon les activités dans le dépôt, selon les congés ou absences des collègues).

Profil recherché

bon contact clientèle (doit prendre des appels de clients, donner des infos sur les livraisons, répondre aux questions)

A l'aise au niveau administratif : rédiger e-mails aux clients, faire des vérifications dans nos systèmes, recherches, réagir par rapport aux problèmes, anomalies

A l'aise dans les contacts avec nos chauffeurs ou sous-traitants, sur le quai : leur communiquer des infos, donner des instructions clairement, les coacher

A l’aise dans un dépôt, pour aller vérifier l’une ou l’autre chose sur le quai, dans le locker (voir pourquoi certains colis reviennent, quel est le problème, appeler les destinataires, voir ce qu’il y a lieu de faire).

Qualités : Réactif, analytique, précis, bon communicateur, bonnes capacités d’apprentissage, bonne vue globale, pro-actif, bon esprit de groupe, collaboration avec les collègues

Personnalité suffisamment affirmée que pour coacher, donner des instructions aux chauffeurs

-à l’aise avec MS office et sur PC, Bonnes connaissances Excel

-Bon niveau Anglais OU Néerlandais

Diplôme Niv Bachelier

Employé général
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1400 Nivelles