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Chargé(e) de clientèle - Marseille - CDD F/H

CDD
13002 Marseille 2e Arrdt
Vilogia SA

Description du poste

Au sein de notre agence de Marseille, dans un contexte de fort développement, vous contribuez à l'évolution de votre patrimoine, dans différents domaines d'interventions. Vos principales missions sont :

- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
-Etre l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
-Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
- Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
-Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
- Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
- Précontentieux sortis premières relances : préparer la complétude des dossiers (nouvelle adresse client, employeur, bail, état des lieux entrant et sortant, factures...) en vue d'une procédure avant transfert au service recouvrement sortis.
-Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier

Profil recherché

De formation Bac +2 (immobilier, commerce, gestion), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative dans l'environnement de l'immobilier et notamment de l'immobilier social, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique. Votre sens du service client, votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnus.
La connaissance du logiciel Ikos est un plus.

Chargé(e) de clientèle - Marseille - CDD F/H
CDD
13002 Marseille 2e Arrdt